Commander en toute clarté
Retrouvez les étapes d’une commande, les modalités de paiement, la livraison en France et en Suisse et les informations sur vos données. Pour toute question, contactez contact@lb-studio.ch.
01
Un compte avec une adresse e-mail vérifiée est nécessaire pour commander. Après connexion, vérifiez votre panier, choisissez le retrait à Perly ou une livraison, ajoutez vos fichiers et validez le formulaire. Conservez la référence LB Studio affichée après l’enregistrement de votre demande. Elle permet de retrouver votre projet et de faciliter les échanges avec l’atelier.
Vérifiez le récapitulatif et le message de confirmation affichés sur le site. En cas de message d’erreur ou si aucune référence n’apparaît, contactez LB Studio avant de renouveler votre demande. Le Bar à motifs suit un parcours sur devis via WhatsApp et la demande professionnelle dispose de son propre formulaire.
Le support, la couleur, la taille, le visuel, la disponibilité, le prix total, le délai de fabrication et la livraison sont confirmés avec vous avant fabrication. Un délai de livraison ne remplace pas le délai nécessaire à la personnalisation. Pour une date impérative, indiquez-la avant de valider votre projet.
02
Vous pouvez choisir un modèle LB Studio ou décrire votre propre idée. Avant fabrication, les éléments importants du projet sont vérifiés avec vous afin de limiter toute erreur : texte, orthographe, couleur, taille, placement et visuel.
La qualité du résultat dépend aussi de la qualité du fichier transmis. LB Studio vous prévient lorsqu’une image n’est pas suffisamment nette pour le support choisi. Relisez attentivement les prénoms, les textes et les emplacements sur la maquette avant de donner votre accord.
Les aperçus à l’écran servent à préparer votre création. Le rendu de la couleur peut varier selon l’écran. Si une teinte ou un placement précis est indispensable, signalez-le avant la validation.
03
Les coupes et les tailles diffèrent selon le modèle. Si vous hésitez, contactez LB Studio en précisant le produit et la taille envisagés pour demander les mesures du modèle avant de commander. La largeur utilisée dans le Bar à motifs est une aide à la composition, pas un guide de tailles.
Pour l’entretien, suivez l’étiquette du vêtement et les consignes remises avec votre création. Pour un mug, un thermos ou un autre objet, demandez les consignes propres au support avant de l’utiliser au lave-vaisselle ou au micro-ondes. Ces usages ne sont pas identiques pour tous les modèles.
04
Le retrait à Perly est gratuit et se fait sur rendez-vous, après confirmation de la disponibilité et du délai par LB Studio. Ce choix est disponible dans le panier et ne nécessite pas d’adresse de livraison.
Le panier additionne le poids de chaque article, sa protection et le carton d’expédition. Il sélectionne ensuite automatiquement la tranche adaptée au pays de livraison. Le poids estimé et la tranche appliquée restent visibles avant la confirmation.
Tarif d’affranchissement à domicile calculé sur le poids emballé du panier.
| Poids emballé | Livraison |
|---|---|
| Jusqu’à 250 g | 5,49 € |
| Jusqu’à 500 g | 7,59 € |
| Jusqu’à 750 g | 9,29 € |
| Jusqu’à 1 kg | 9,59 € |
| Jusqu’à 2 kg | 11,19 € |
| Jusqu’à 5 kg | 17,39 € |
| Jusqu’à 10 kg | 25,29 € |
| Jusqu’à 15 kg | 31,99 € |
| Jusqu’à 30 kg | 39,59 € |
Tarif intérieur suisse après dépôt en Suisse, calculé sur le poids emballé du panier.
| Poids emballé | Livraison |
|---|---|
| Jusqu’à 2 kg | 9.00 CHF |
| Jusqu’à 10 kg | 12.00 CHF |
| Jusqu’à 30 kg | 21.00 CHF |
La devise affichée dépend de la localisation du visiteur, mais le barème dépend toujours du pays de livraison choisi. Au-delà de 30 kg, le calcul répartit automatiquement la commande en plusieurs colis.
Les tarifs du transporteur peuvent évoluer. Le montant est contrôlé avec vous avant le règlement et reste visible dans le récapitulatif. Le retrait à Perly n’entraîne aucun frais de livraison.
05
Lorsque le droit français est applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple avec votre prénom, votre photo ou votre logo (article L. 221-28, 3° du Code de la consommation). Le seul choix d’une taille ou d’une couleur standard ne suffit pas à supprimer ce droit. Les informations propres au produit sont précisées avant votre engagement.
Lorsqu’il s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier votre rétractation, sans devoir justifier votre décision. Vous pouvez écrire à contact@lb-studio.ch ou à Benjamin Humbert Philip — LB Studio, 61 route de Bieully, 74130 Ayse, France, en indiquant la commande et les articles concernés. Une déclaration claire suffit ; ce modèle est facultatif :
À l’attention de Benjamin Humbert Philip — LB Studio, 61 route de Bieully, 74130 Ayse, France — contact@lb-studio.ch.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le ou les biens suivants : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Référence de commande : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier : …
Le bien doit ensuite être renvoyé dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement comprend le prix et les frais de livraison standard, dans les conditions et délais légaux ; il peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou la preuve de son expédition. Des frais de retour pour un simple changement d’avis ne peuvent vous être imputés que si vous en avez été informé avant votre engagement.
Les garanties légales restent applicables aux articles personnalisés. Lorsque le droit français s’applique, le consommateur bénéficie notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance d’un bien neuf et de la garantie des vices cachés, dont l’action s’exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice. La mise en conformité intervient sans frais dans les conditions prévues par la loi. La validation d’un aperçu ne supprime pas ces garanties.
Signalez le problème à contact@lb-studio.ch, avec votre référence et une description ; des photos peuvent faciliter le traitement. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour éventuel. Cette prise de contact et la fourniture de photos ne conditionnent pas l’existence de vos droits légaux.
Pour une réclamation, vous pouvez également utiliser l’adresse postale figurant dans les mentions légales. Les protections impératives applicables au consommateur restent préservées.
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Les données de votre compte, vos coordonnées et les fichiers de personnalisation servent à étudier et suivre votre projet. La newsletter est facultative, séparée de la création du compte et confirmée par e-mail. Les statistiques facultatives ne sont activées qu’avec votre accord.
La politique de confidentialité et de cookies détaille les utilisations, les destinataires, le stockage et vos droits. Pour toute demande : contact@lb-studio.ch.
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LB Studio accompagne les particuliers et les professionnels en France et en Suisse, notamment à Genève. L’entreprise est éditée par Benjamin Humbert Philip, entrepreneur individuel, immatriculé au RNE sous le numéro SIREN 131 433 146. Son identité et ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Une question sur une commande, un devis ou vos données ? Écrivez à contact@lb-studio.ch en indiquant votre référence si vous en avez une. Pour un projet professionnel, utilisez le formulaire de devis.